Справка и поддержка
Выберите тему из списка ниже, которая вызвала у Вас затруднения или вопросы. В иных случаях, обращайтесь в нашу тех. поддержку.
Вас интересует:
- Необходимые системные требования для Вашего компьютера
- Как подключиться к системе
- Как приступить к работе
- Как подключиться к электронной отчетности
- Пользователям Android, Linux и Mac OS
- Общие вопросы бухгалтерского документооборота
- Справка по работе с первичными документами
- Справка по работе с планом счетов
- Учет материалов
- Учет основных средств
- Заработная плата
- Справка по подготовке и сдаче отчетности с помощью сервисов системы
Техническая поддержка:
В случае возникновения технических проблем* обращайтесь нашу службу поддержки.
Служба поддержки работает по будням с 09:00 до 19:00.
Условия расширенной поддержки уточняйте по телефону. Возможен вариант с присоединением личного консультанта технической поддержки.
* ПОД ТЕХНИЧЕСКИМИ ПРОБЛЕМАМИ ПОДРАЗУМЕВАЮТСЯ:
- Проблемы, возникающие при входе в систему
- Фатальные программные ошибки системного характера с сообщениями типа «...Ошибка системы...», «...Error...»
* НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ В РАМКАХ БАЗОВОЙ ПОДДЕРЖКИ:
- Методологические ошибки
- Обращения о несоответствии введенных пользователем данных отчетов
- Настройка документооборота и учетной политикии, бизнес-процессов и т.п.
- Последствия выполненных пользователем настроек и т.п.
Консультации
- При подключении пользователю оказывается бесплатная вводная консультация по работе в системе. Все последующие консультации должны оплачиваться в соответствии с выбранным тарифом.
- Консультации оказываются по телефону или Skype и сопровождаются демонстрацией работы в системе на вашем рабочем столе.
- Закажите консультацию по интересующей вас теме сейчас и наши специалисты подготовят и проведут консультацию в удобное для вас время.
Стоимость консультаций смотрите в разделедополнительные услуги
Вопрос\Ответ:
Мы готовим к публикации рубрику «Вопрос-ответ», где будем размещать часто задаваемые вопросы пользователей с подробными ответами наших специалистов.